Puoi renderci il prodotto gratuitamente a patto che il prodotto non sia stato usato e che la scatola originale sia integra.

  • Per merce difettosa: entro il termine indicato nella scheda prodotto
  • Per errato acquisto: entro 7 giorni dall’acquisto
  • Procedura reso:
    Ti basterà compilare il modulo dedicato al seguente link https://www.life365.eu/rma e successivamente spedire i prodotti resi a Life365 S.p.A.

    Tutti i prodotti sono coperti da garanzia come da normativa europea. Per attivare la procedura di garanzia ti basterà compilare il modulo dedicato al seguente link: https://www.life365.eu/rma, successivamente spedire i prodotti in garanzia a Life365 S.p.A.

    Se hai ricevuto merce difettosa compila il modulo dedicato al seguente link https://www.life365.eu/rma e successivamente spedisci i prodotti difettosi a Life365 S.p.A.

    Se hai ricevuto della merce non conforme rispetto all'ordine effettuato, invia semplicemente una mail a ordini@life365.eu.
    Il nostro team si attiverà immediatamente.

    Per ordinare un prodotto basta dopo aver settato la quantità, inserirlo nel carrello tramite il tasto "Aggiungi" presente nella lista prodotti. In questo modo il prodotto verrà aggiunto al carrello.

    Entrando nel carrello è poi possibile rivedere o modificare la lista dei prodotti inseriti.

    NOTA: La somma di tutti gli sconti scatola è sommata nell’ultima riga dell’ordine

    Con il tasto "Vai alla cassa" si entra nella pagina di scelta dell'indirizzo di consegna/fatturazione e scelta metodo di pagamento, qui è possibile selezionare il servizio di drop shipping.

    Con il tasto "Conferma" l'ordine si ritiene concluso, sarà inviata dal sistema una mail con un riepilogo dell’ordine alla casella di posta legata all’account.

    Per annullare un ordine è sufficiente andare nella schermata “Gestione Ordini” al seguente link https://www.life365.eu/orders, selezionare l’ordine, e se non è stato ancora preparato cliccare sul tasto “Cancella Ordine”.

    Non è possibile modificare un ordine una volta effettuato, si prega di cancellarlo e compilarlo nuovamente.

    Alla chiusura dell’ordine riceverai la conferma tramite la mail legata al tuo account. La fattura elettronica viene inviata al Tuo casellario presso l’agenzia delle entrate dopo avvenuto pagamento.

    Tutti gli ordini devono passare direttamente sul nostro sito. Non possiamo accettare nè ordini al telefono nè tramite email.

    Acquistando per scatola intera, avrai diritto ad uno sconto speciale. Non valido per tutti i prodotti.

    I tempi di evasione dell'ordine sono sempre calcolati in giorni lavorativi, che scattano appena riceviamo il pagamento. Se il tuo pagamento avviene entro le ore 12:30 il pacco sarà spedito in giornata.

    Assieme al pacco ti sarà inviata la proforma, la fattura elettronica sarà inviata al Tuo casellario dell’agenzia delle entrate.

    Questo servizio ti permette di inviare a terzi con spedizione anonima, senza alcuna referenza a Life365.

    La sera stessa dell'evasione del Tuo ordine riceverai direttamente dal corriere una email contenente tutte le informazioni sulla spedizione compreso il tracking number.

    Se viene effettuata la consegna del tuo ordine ma non eri presente, verrà effettuato un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo.

    Se anche in questo caso il corriere non riesce a consegnare troverai un avviso nella cassetta delle lettere.

    Contattaci all'indirizzo info@life365.eu indicando il numero dell'ordine per concordare una riconsegna o andare a ritirare il pacco presso la filiale della tua zona.

    Se il tuo ordine arriva danneggiato firma con riserva, successivamente contattaci subito all'indirizzo email info@life365.eu.

    Se puoi allega delle foto dello stato del pacco. Ti risponderemo al più presto indicandoti la procedura da seguire per la sostituzione della merce.

    Spediamo in Italia ma anche in altri Paesi europei. La spedizione all'estero varia in base alla destinazione e al peso della merce.

    Per avere un preventivo delle spese di spedizione all'estero invia una mail a info@life365.eu, indicando nome dei prodotti che si desidera acquistare, quantità ed indirizzo completo di destinazione.

    DIFFERENZA TRA SPEDIZIONE IN DROPSHIPPING E SPEDIZIONE STANDARD

    ASSICURAZIONE DROPSHIPPING

    A seguire la procedura per richiedere l’assicurazione su prodotti spediti in “dropshipping”. (spedizione anonima)

    Entro 7 gg da ricezione prodotti, assicurazione dropshipping valida:

    Invia al Responsabile prodotto LIFE365 tramite mail tutta la documentazione fornita dal tuo cliente sulle problematiche del prodotto e il N° ordine di riferimento LIFE365.

    Faremo un confronto preventivo sulle problematiche per chiarire eventuali incomprensioni sui prodotti ricevuti dal tuo cliente, successivamente decideremo se mandare un prodotto sostitutivo o fare un ritiro. Nel caso decidessimo di fare un ritiro, la procedura è la seguente:

    1. Apri un RMA per conto del tuo cliente ed inserisci i prodotti (la presa è gratuita)

    2. Ti arriverà una mail da TNT con in allegato il SEGNACOLLO

    3. Inoltra il SEGNACOLLO ricevuto da TNT al tuo cliente

    4. Il tuo cliente dovrà preparare il pacco con i resi e incollarci il SEGNACOLLO

    5. TNT passerà presso il tuo cliente a ritirare il collo

    Dopo 7 gg da ricezione prodotti, l’assicurazione dropshipping è scaduta:

    L’assicurazione Dropshipping non è più valida, dovrai ritirare i prodotti dal tuo cliente a tuo carico, e procedere a fare la procedura RMA come da acquisto standard.

    Diagramma di flusso: gestione assicurazione in “dropshipping”

    Ti consigliamo di controllare lo stato dell'ordine tramite il tracking number che hai ricevuto tramite email direttamente dal corriere.

    Se hai ancora problemi con la tracciabilità del pacco contattaci all'indirizzo info@life365.eu.

    l corrieri utilizzati per la spedizione è BARTOLINI e TNT.

    I pacchi vengono consegnati dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 18.00 circa.

    Una volta confermato l'ordine, il pacco verrà spedito dopo 24/48h lavorative dal pagamento. La sera stessa dell'evasione riceverai, dal corriere, una mail con tutte le informazioni per seguire la spedizione.

    Il corriere impiega 24/48h lavorative (non effettua consegne il sabato e la domenica) per la consegna a seconda delle zone d'Italia.

    Il prezzo della spedizione in base al peso dell’ordine, prima di confermare l’ordine potrai prendere visione della tabella con scaglioni pesi/prezzi.

    Possiamo attivare il fermo deposito c/o la filiale del corriere che ti resta più comoda.

  • Qui trovi il link di tutte le filiali BRT.
  • Qui trovi il link di tutte le filiali TNT.
  • Ti basterà creare l'ordine ed inviarci poi una mail a info@life365.eu indicando la filiale di tuo gradimento per il ritiro.

    I corrieri non consegnano (né ritirano) il sabato e nei giorni festivi. La consegna avviene sempre in 24/48h lavorative, dal lunedì al venerdì.

    Sì, è possibile ritirare la merce direttamente dal Ns magazzino. E’ sufficiente spuntare la casella dedicata al momento della selezione della modalità di spedizione d’ordine, alla chiusura dell’ordine.

    Purtroppo non è possibile scegliere il giorno e l'orario di consegna dei prodotti.

    Una volta che la merce sarà stata spedita, riceverai una notifica nella tua email. Da qui potrai visualizzare il tracking della spedizione, per capire dove si trova il pacco.

    Solitamente la merce è in consegna il giorno lavorativo successivo a quello della spedizione, ad eccezione di Calabria, Basilicata e Isole, che invece impiega due giorni lavorativi.

    Puoi far recapitare il pacco ad un altro indirizzo solo se hai modificato l’indirizzo di spedizione al momento dell'ordine

    NB: Una volta che il pacco verrà spedito, non sarà più possibile modificare il recapito.

    Per qualsiasi dubbio e/o chiarimento, non esitare a contattarci via email: info@life365.eu o telefono: 0543.795988.

    Non è possibile utilizzare corrieri diversi dai corrieri convenzionati: BRT e TNT.

    L'iscrizione al nostro sito ti permette di essere riconosciuto dal sistema e di accedere alla tua Area personale, dove potrai:

  • Visualizzare i listini a te dedicati
  • Controllare in tempo reale lo stock che disponiamo a magazzino
  • Visualizzare lo storico degli ordini fatti fino a quel momento
  • Controllare in tempo reale le spedizioni degli ordini inviati
  • Modificare i dati di registrazione
  • Utilizzare la funzione “Avvisami” per ricevere un avviso al momento del caricamento di nuovi prodotti
  • Scaricare i listini in versione PDF
  • Gestire i resi con il sistema automatico RMA
  • Utilizzare il Plug-in LIFE365 per aggiungere al tuo e-commerce i nostri prodotti che saranno aggiornati in tempo reale su prezzi, descrizioni e quantità
  • Si, se hai problemi di registrazione invia una mail a service@life365.eu.

    Per rimuovere il tuo account invia una mail a service@life365.eu richiedendo del tuo profilo.

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    Assolutamente no! Riceverai esclusivamente e-mail riguardanti la gestione dei tuoi ordini.

    Se in fase di registrazione hai acconsentito al trattamento dei dati per novità, promozioni e coupon, riceverai la nostra newsletter.

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    Certamente! Per poter ricevere le nostre migliori offerte devi acconsentire al trattamento dei dati per finalità promozionali, mettendo la spunta nella casellina dedicata. Puoi approntare la modica entrando nella tua area riservata, cliccando qui.

    Le modalità di pagamento standard previste per acquistare sul nostro sito sono:

  • Carta di Credito (compresa PostePay)
  • PayPal
  • Bonifico Bancario
  • Contrassegno
  • Se, una volta che hai terminato la procedura di conferma del carrello, riscontri problemi con il pagamento, contattaci tramite mail all'indirizzo info@life365.eu oppure chiamaci al numero 0543.795988 (orario 09-12.30 14.00-16.30).

    I nostri operatori ti aiuteranno per poter finalizzare l'ordine.

    I dati della tua carta di credito non vengono MAI memorizzati, nè sul nostro server, nè sul server del nostro gestore dei pagamenti. Si tratta di un ulteriore precauzione per salvaguardare la tua sicurezza.

    L'IBAN di Life365 S.p.A. è sempre riportato nel tuo ordine di acquisto. Lo visualizzerai nella schermata di finalizzazione dell'ordine, quando sceglierai il bonifico bancario come metodo di pagamento. Riceverai inoltre un riepilogo dell'ordine d'acquisto via email, assieme alle coordinate bancarie per effettuare il pagamento verso il nostro conto corrente.

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    Seleziona il campo di ricerca in alto a destra

    Digita il

    brand

    della tua stampante seguito da uno spazio e il

    modello della stampante (solo numero)

    come nell'esempio sotto.

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    Clicca Qui per leggere la guida.

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    Scarica il modulo ai link seguenti:

  • Modulo formato PDF
  • Modulo formato WORD
  • La Smart Home, in italiano Casa Intelligente, è una parte e allo stesso tempo un’ evoluzione della domotica. Ti permette di gestire luci, prese, elettrodomestici, cancelli, tapparelle e tanto altro all’ interno o all’ esterno della tua casa con il tuo smartphone o grazie a comandi vocali. Grazie alla rete Wi-Fi tutti i dispositivi intelligenti dialogano tra loro senza cavi.

    Requisiti:

    • Dispositivo Mobile con connessione Wi-Fi 3G-4G
    • Connessione Wi-Fi ADSL- FIbra 2.4 Ghz nella propria abitazione
    • Durante l’installazione il dispositivo Wi-FI e lo smartphone devono essere collegati alla stessa rete Wi-Fi.

    La Smart Home di HomCloud necessita solamente di:

    • Dispositivo Mobile con connessione Wi-Fi ( IOS 8.0 o più e Android 4.0 o più)
    • Connessione Wi-Fi ADSL- FIbra 2.4 Ghz nella propria abitazione
    • Durante l’installazione il dispositivo Wi-FI e lo smartphone devono essere collegati alla stessa rete Wi-Fi.
    • Ti basterà attaccare alla corrente i dispositivi (o inserire la batteria) e seguire le istruzioni per la configurazione dei prodotti sull’App.

    Se hai già una rete wi-fi a casa e uno smartphone hai già tutto ciò che ti serve.

    Configurare una presa HomCloud è semplicissimo.

    • Scarica e installa l’App di HomCloud
    • Registra un account HomCloud e seguendo le istruzioni sul tuo smartphone
    • Inserisci la Presa wi-fi in una qualsiasi presa a muro
    • TPremi per almeno 5 secondi il pulsante ON/OFF presente su ogni presa HomCloud fino a quando la spia LED sulla presa lampeggia velocemente.
    • Una volta nell’ Homepage dell’App Homcloud, clicca sul tasto “Aggiungi Dispositivo” o sull’icona “+”
    • Ti verrà chiesto di confermare che la spia led lampeggia velocemente. Clicca su “conferma” e attendi il 100% della configurazione. (meno di 60 sec)
    • Una volta configurata rinominala e scegli la stanza dove è posizionata se lo desideri.
    • Clicca sul tasto “fatto”. La presa wi-fi è pronta per l’utilizzo.

    Puoi controllare i nostri dispositivi con gli Smart Speakers (Altoparlanti Intelligenti dotati di un Assistente vocale) di Google e Amazon o utilizzare il microfono del tuo smartphone.

    • Il primo passaggio è quello di scaricare e installare l’APP di Google Home o Amazon Alexa.
    • Successivamente devi collegare l’Account HomCloud a quello di Google o a quello di Amazon. Clicca sul brand che preferisci qui sotto e segui i pochi semplici passaggi.

    Importante: Per controllare i dispositivi vocalmente ti verrà chiesto di collegare l’App di HomCloud a quelle di Google Home o Amazon Alexa. Dovrai selezionare per l’integrazione l’App “Smart Life” nella lista di brands/partners. Subito dopo questo passaggio l’utente sarà automaticamente indirizzato verso l’App di HomCloud.

     Controllo Remoto – Switch on/off

    • Controlla la presa wi-fi ovunque tu sia. Accendi o spegni a distanza con un semplice click.

     Programma – Set Schedule
    • Imposta regole predefinite per l’accensione o spegnimento della presa. Puoi decidere di accenderla a orari casuali per simulare la tua presenza in casa se sei in vacanza oppure accenderla tutte le sere al tramonto quando diventa buio in salotto. Le possibilità sono infinite.

     Temporizzatore – Timer
    • Imposta un Timer o un Countdown per accendere o spegnere la presa dopo un determinato periodo di tempo o dopo una certa energia consumata.

     Controllo Energia – Energy monitoring (Power Meter)
    • Calcola la corrente (mA), Potenza (W), Tensione (V) e Consumo (KWh) dei dispositivi collegati alla presa wi-fi.

    Invia una mail con il link del prodotto a homcloud@life365.eu , il venditore sarà contattato direttamente e in caso di nessuna risposta verranno immediatamente rimossi i listini.

    OnLine è possibile vendere al prezzo al pubblico da LIFE365 imposto, con massimo un -10%.

    Clicca Qui per leggere la guida.

    La rete mesh di Tenda può esterndere la sua portata appoggiandosi fino a 10 unità Nova, ma per una migliore stabilità della rete, il numero di nodi consigliato è 6.

    In un ambiente privo di interferenze e con una rete stabile, ogni unità Nova può servire 30-35 client, il kit da 3 pezzi è quindi in grado di operare con un numero di client fino a 90-100.

    Tenda mette a disposizione un sito dove sperimentare ed esercitarsi nella configurazione di molti dei suoi prodotti. Le interfacce permettono di navigare sul software dei vari prodotti in un ambiente multilingua, dove è presente, come nei prodotti reali, anche la lingua italiana.

    Clicca Qui per raggiungere il simulatore.

    La vendita su EBAY e AMAZON è vietata

    Online è possibile vendere al prezzo al pubblico di Life365, con al massimo un -10%.

    l'App EZview supporta sia gli NVR che le videocamere IP Uniarch

    Clicca Qui per scaricarla.

    L'App RealViewPro supporta i prodotti Vision Alarm, inquadrando il QRCode del dispositivo.

    Scarica l'app cliccando sui link seguenti:

    Segui questa guida:

    All'interno di ciascuna scheda prodotto nel dipartimento luce, è presente l'elenco delle domande frequenti pertinenti. Se la tua domanda non è tra queste, invia una mail a led@life365.eu.

    Tempo di risposta medio 12 ore.

    Sì, invia una mail a led@life365.eu con la tua richiesta

    La categoria Outlet nasce creare una distinta divisione tra i prodotti disponibili fino esaurimento scorte e non. Qui troverai prodotti a prezzo ribassato, disponibili esclusivamente fino ad esaurimento magazzino.

    Per evitare rotture durante la spedizione i prodotti più delicati sono acquistabili esclusivamente a scatola intera.

    • Pannelli (multipli di 6)
    • Tubi LED T8 e T5 (multipli di 20)
    • Etc..

    Sono due tra le più prestigiose fabbriche produttrici d'illuminazione al mondo, producono per i più importanti marchi di luce.

    Recentemente hanno deciso di creare un brand proprio e vendere direttamente, senza cambi di marchio.

    Sì, abbiamo a disposizione Team di ingegneri NVC ( siti nel Regno Unito - UK ) che in massimo 48 ore dall'invio richiesta, progettano e quantificano i costi di un prodotto ad-hoc.

    Invia una mail con il link del prodotto a led@life365.eu , il venditore sarà contattato direttamente e in caso di nessuna risposta verranno immediatamente rimossi i listini.

    OnLine è possibile vendere al prezzo al pubblico da LIFE365 imposto, con massimo un -10%.

    Per la categoria Special Business le procedure di RMA sono quelle standard di Life365, fatta eccezione per le seguenti categorie:

    - TV BLAUPUNKT(trovi la documentazione QUI)

    Il modulo è QUI

    Online è possibile vendere al prezzo al pubblico di Life365, con al massimo un -10%.

    Contattaci a channel@life365.eu, provvederemo a contattarlo e, in caso di mancata risposta, a rimuovere i listini.

    Se la risposta che cerchi non è fra quelle già presenti sul nostro sito, contattaci a channel@life365.eu